Politique de Confidentialité du site manoha-proservices.fr
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont les informations que vous nous confiez sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site internet manoha-proservices.fr (ci-après “le Site”).
Le respect de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter les données que vous nous confiez de manière transparente, confidentielle et sécurisée, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »).
Article 1. Le Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Manoha Services
Article 2. Les données collectées et les finalités
Dans le cadre de l’exploitation du Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
2.1. Via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact pour nous adresser une demande, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Le contenu de votre message
Finalité : Ces données sont collectées dans le but de pouvoir répondre à votre demande d’information ou de devis, et d’assurer le suivi de nos échanges.
Base légale : Le traitement de ces données est fondé sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), matérialisé par l’action d’envoi du formulaire.
2.2. Utilisation de Google Maps
Le Site utilise le service de cartographie Google Maps pour vous permettre de localiser nos locaux et de préparer votre itinéraire. L’utilisation de cette fonctionnalité peut entraîner la collecte et le traitement de données de localisation par Google.
Données collectées par Google : Il s’agit notamment de votre adresse IP, de vos données de localisation (si vous y consentez), et d’informations sur votre interaction avec la carte.
Finalité : Afficher une carte interactive et faciliter la localisation de notre entreprise.
Base légale : Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) est requis pour l’affichage et l’utilisation de Google Maps.
Politique de confidentialité de Google : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google pour obtenir plus d’informations sur la manière dont ils traitent vos données : https://policies.google.com/privacy
2.3. Utilisation de Google Site Kit (Google Analytics)
Le Site utilise l’outil Google Site Kit, qui intègre notamment Google Analytics, à des fins de mesure d’audience. Cet outil nous permet d’analyser l’utilisation du Site par ses visiteurs afin d’en améliorer la performance et l’ergonomie.
Données collectées par Google Analytics : Des informations sur votre navigation sont collectées, telles que votre adresse IP (anonymisée), les pages que vous consultez, la durée de votre visite, le type de votre navigateur.
Finalité : Établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du Site pour en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.
Base légale : Votre consentement préalable (article 6.1.a du RGPD) est recueilli via un bandeau cookies lors de votre première visite pour le dépôt et la lecture des cookies liés à cet outil.
Anonymisation : Nous avons configuré Google Analytics pour que votre adresse IP soit anonymisée.
Article 3. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
- Données liées aux cookies (Google Analytics) : La durée de vie des cookies est de 13 mois maximum. Les données de fréquentation associées à ces cookies sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.
Article 4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de Manoha Proservices pour la gestion de votre demande.
Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, etc.) dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des prestations. Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données.
Les données collectées par Google Maps et Google Analytics sont traitées par la société Google LLC, qui peut être amenée à transférer ces données en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Google LLC adhère au Data Privacy Framework, assurant un niveau de protection adéquat pour les transferts de données personnelles.
Article 5. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Le droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Le droit de demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander de suspendre temporairement l’utilisation de certaines de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter ici
Article 6. Cookies
Lors de la consultation de notre Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile).
Un cookie est un petit fichier texte qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site.
Les cookies utilisés sur le site manoha-proservices.fr sont les suivants :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site.
- Cookies de mesure d’audience (via Google Analytics) et cookies tiers (via Google Maps) : Le dépôt de ces cookies est subordonné à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement. Un outil de gestion du consentement (bandeau cookies) est à votre disposition lors de votre première visite pour vous permettre de faire votre choix. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en pied de page du Site.
Article 7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et notamment pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée, ou accès non autorisé.
Article 8. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.